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[车迷天下] 不能承受之竞争:和出租司机聊打车App

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不能承受之竞争:和出租司机聊打车App

11号,我出差回来,因为住的比较偏,所以我在首都机车的候车区,用嘀嘀打车才叫到车。载我的司机李师傅,在中控台有一台平板的“百米出租车”终端(下文简称“百米”),一台华为低端安卓机。他告诉我说还有一台手机在口袋里,而他也告诉我三台手机在他这个圈子里算是少的了。而接下来的聊天,让我坚信,只有用户才是最好的产品经理。

    “打车App对我创收并不大!”李师傅这样说,让我感到些许诧异。从理论上或者感觉上讲,应该会创收才是,应该比不用打车App挣得更多才是!李师傅道出如下现状:

     1、抢活——只要有单,不管别的,先抢下再说:李师傅说这是很让人反感的一件事情,在形式上讲,这是买房市场,一个顾客面临不断被推送的、在增长ing的司机卖方群,因此抢单的行为非常普遍,因此恶意抢单的概率也较高。这也造成了,离顾客更近、更遵守规则的司机没有办法得到单。从而造成,顾客的重复下单,以及部分出司机师傅对打车App的弃用;

     2、麻烦——我要找你,你在哪里 ?李师傅说,从顾客下单到交易,中间还有一个寻找的过程,要开着车去找下单的目标客户,而这个过程,显然会衍生出另一个问题——等待或者不耐烦的等待——顾客再次叫单,而你的电话过去,顾客告诉你又叫了一辆更近的出租车。李师傅说——出租车行业,心情很重要,我何苦为了十几块钱的单,空车跑去找顾客,而且还面临着流单的风险?而且,根据李师傅的经验来说,顾客群中,一定程度存在恶作剧的群体,而一旦出现这种情况,李师傅对打车App的好感会直线下滑。

     3、流量——拿什么拯救你?和李师傅,交谈的半个小时内,他看了一下已用流量,告诉我说——已经用了二十多兆。“因为地图实时更新没办法!”按保守估计,如果一天按照30M的流量计算,一个月就要900M,也就是接近一个G的流量,显然,这是一笔不小开支。“即便嘀嘀打车是每个月返我50块钱话费,我还是觉得有些亏。"

    4、霸道——“百米”你来搅和什么?李师傅告诉我,“百米”是政府方的App,赠送一个安卓平板,前三个月不收费,过后每个月50块钱。“我也就用它斗斗地主,三个月后我缴上去,我不用了,你找我要钱,你要得着吗?”李师傅的话中透着不满,按照他的表达——任何对出租车司机的乱收费,都是剥削!对“百米”而言,李师傅还道出另一个事实,“百米”实际上是96103的终端承接平台,当顾客拨打96103时,96103会将顾客的位置在安卓终端上显示,而顾客打96103要收费,司机在“百米”平台上接活儿,还要缴纳积分,10积分=1元钱。这也意味着96103从先前的对顾客单方收费,变成顾客、司机的双向收费,叫车成本也有先前的5元,变成现在的8元,而这还未计算上李师傅的50元月租。

    5、混乱——到处都是打车App,隔三差五就有人找我推销:李师傅接触过不少打车App的销售人员,只要装上,就会有礼品或者话费赠送。打车App的门槛不高,而销售人员的考核指标是安装量,而不是使用量,所以线下的销售,很多都是无效的销售。“何乐不为,只要按个软件,就有话费,话费到了就卸掉”李师傅笑眯眯的说。

    6、狭隘——(打车App)对我的价值是送人去机场,提前说一声!李师傅这一天都没有接单,但如果自己是晚班的话,会用嘀嘀打车,凌晨送人去机场,路长,而且回来还能捎个人!而且,身边的出租车司机也多喜欢接机场的活儿。至于正常时间,还是会绕开高峰期,即便顾客叫单,我也不接,成本太高。我用嘀嘀打车的次数并不算多,如果顺道,正好有人叫单,我就接!但这种情况太少了。所以打车App对我而言,价值没有想象中的大,对我收入提高也不算明显。

归纳而言,打车App的问题是:

1、产品技术上:门槛低,导致相关App层出不穷;

2、交易体系上,诚信体系建设不足,对司机、顾客约束流于形式;

3、订单实现上:订单空间优化不足,司机方竞争激烈;

4、运营模式上:政府插手,变成“恶性搅局者";

5:产品体验上,地图在线更新,无法实现高德离线试用。

画外音:打车App的未来挑战

    对于目前打车App的龙头老大“嘀嘀打车”,我告诉李师傅,“百米”不会对嘀嘀打车构成真正的威胁,微信或是嘀嘀打车和打车App的终结者,如果腾讯想做的话!我的理由如下:

    1、模式之争:免费or收费:嘀嘀打车胜过“百米”的地方在于它没有交易成本,而且在空间、时间相对优化的前提下,完成打车交易。显然,民营的打车App都基本以免费为主,显然免费模式的门槛也不高,谁也能承受,更何况腾讯!

    2、营销之争:知名度决定了装机量:李师傅指出这样一个事实,他也曾接到过济南,黑龙江顾客的电话,显然,嘀嘀打车正在全面开花,在地域上努力拓展自己的存在。而这也是嘀嘀打车与其他打车App相比的优势所在!显然,在技术并不明显的前提下,知名度决定了装机量!而腾讯有6亿用户,甚至一个弹窗,就能增加上百万的用户!你嘀嘀打车却在艰难的在中国地图上,一个城市一个城市的行走。

    3、微信+SOSO地图,不落阿里,一荣俱荣:阿里收购高德,已经预示着地图导航在移动互联时代的重要性。腾讯自运SOSO地图,自然不能落后。而微信+SOSO地图,则会成就这样一个局面:你用微信打车,但微信却用的是SOSO地图,这也意味着,会简洁提升SOSO地图的装机量,在解决流量使用过高的同时,还增加了一分与高德竞争的筹码!何乐不为?只要腾讯肯,打车App防不了微信!当然苍蝇腿上半两肉,看上看不上另说。刚刚有打车App的朋友透露,腾讯已经投资嘀嘀打车。从这点来看,此忧可解。

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这个文章是汽车之家吧,直接复制过来好吗?

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应该是的, 我有看到过一模一样的

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楼主的评论呢,转帖是可以的,但是要有原创评论,不是吗

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其实就是一个噱头,试问有多少的哥的姐,看着满大街的人不拉,去荒无人烟的地方去接你

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